.jpg)
Nie
trzeba wychodzić z domu, aby załatwić swoje sprawy w ZUS. Z pracownikiem
Zakładu można porozmawiać twarzą w twarz także online w trakcie e-wizyty. Taką
wideorozmowę można zarezerwować nie tylko poprzez stronę zus.pl, ale i przez
aplikację mObywatel.
Za pośrednictwem aplikacji
mObywatel klienci mogą już umawiać się na wideorozmowę
z pracownikiem ZUS. Rezerwacja
e-wizyty w aplikacji jest bardzo prosta. Wystarczy wejść w zakładkę „Usługi” i
wybrać kafelek „e-wizyta w ZUS”. Podczas
rezerwacji należy wybrać temat e-wizyty, wpisać kod pocztowy miejsca
zamieszkania, a przypadku płatników
składek- kod pocztowy siedziby swojej firmy. Następnie należy wybrać dogodny
dla siebie termin, podać swój adres e-mail
i zarezerwować e-wizytę- informuje Krystyna Michałek, regionalny rzecznik
prasowy ZUS
w województwie kujawsko-pomorskim.
Rezerwując spotkanie online z
pracownikiem ZUS poprzez aplikację mObywatel klient nie musi podawać swojego
imienia i nazwiska oraz numeru PESEL, tak jak to jest w przypadku rezerwacji
poprzez stronę zus.pl, ponieważ dane te zostaną przekazane automatycznie do
naszego systemu
z mObywatela- dodaje rzeczniczka.
Po rezerwacji e-wizyty klient
standardowo otrzyma maila z informacją o rezerwacji wideorozmowy
i linkiem do spotkania z konsultantem. Na podany adres poczty
elektronicznej otrzyma także maila z
przypomnieniem o e-wizycie oraz sms przypominający, jeśli na
etapie rezerwacji podał numer telefonu. Dodatkowym usprawnieniem jest możliwość
połączenia się z konsultantem ZUS bezpośrednio z aplikacji mObywatel poprzez
kliknięcie klawiszem „Dołącz do spotkania”. Dzięki nowej usłudze klient
będzie widział listę e-wizyt umówionych i zakończonych, których rezerwacja
odbyła się w mObywatelu.
Obecnie w aplikacji
mObywatel można zarezerwować e-wizyty we
wszystkich obszarach merytorycznych także PJM, z wyjątkiem e-wizyt w sprawie
emerytur i rent międzynarodowych.
Ta usługa będzie dostępna w terminie
późniejszym.
Aktualizacja aplikacji
dostępna jest w sklepach Google Play i App Store.
(gaz)